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企業不要輕易把網站建設需求簡單化

發布時間:2017-06-10 11:15:20    來源:    作者:匯發網絡    點擊次數:

很多網站建設公司在接收客戶的咨詢信息時,往往還沒有完全弄清客戶的真實需求后,草草簽單,因為這種情況下的金額是比較低的,導致最終網站無法順利交付,還時常引起扯皮糾紛。

1、銷售人員為了業績,想盡快簽單,有時候在自以為了解客戶需求的情況下就簽訂協議,實際上需求根本沒弄清;

2、有些聰明的客戶對于網站建設專業比較了解,為了減少建站成本,刻意把網站需求簡單化。南京網站制作

這些客戶正好抓住了很多年輕銷售人員的心理(想盡快簽單),加上了解這些年輕銷售人員對于專業性不是那么強,所以刻意簡單化自己的網站建設需求,試圖花小錢辦大事。

我們姑且不去評判對方的品行,但如果說真是有意而為之的話,那就很不合適了,舉一個案例吧:

某電子產品銷售公司想建設一個比較高端上檔次的企業網站,而這個網站里又需要一個相對功能比較完備的產品管理系統,除了發布修改刪除之外,還要有一個經銷商管理后臺,涉及到兩級權限。他們咨詢了幾家網站制作公司,得到的報價區間是8000至12000,而這幾家報價已經超出了該公司的預算,于是在咨詢下一家網絡公司時,發現接電話人員的專業知識并不是很高,于是就有意把這套產品管理系統的需求簡單化提出。大致這么說:我們要做的就是一個企業宣傳網站,里面要做一個產品發布系統,除了能發布產品信息之外,還要能登錄,登錄后看到的信息也就是文字和圖片,很簡單,就跟你們公司平時做的企業網站差不多,最多就是有個會員登錄而已,你們給我一個報價。

營銷人員聽到后由于本身確實專業知識不足,再聽到客戶的描述,當時就判斷這就是一個普通網站,于是報價2500元。再經過一番討價還價之后,最終第二天以2200元簽訂了協議。后面的結局相信大多數人都能猜到,沒錯,雙方發生了很大矛盾,最后以網站設計公司失敗而告終。因為合同上客戶需求的關鍵詞都寫進去了,而銷售人員又未能做到詳細了解,因此就當做一個普通網站來建設,到交付時,客戶根本不可能接收,在與銷售人員當面對質時,對方振振有詞,而銷售人員只能自吞苦果,只好忍氣吞聲的完成所有需求。

我們不能把責任全部歸向于銷售,不錯,他們的工作的確沒能做到位,但對方的做法也是很有問題,刻意的簡單化自己的需求,而且為了將來自己能有理有據,就故意拋出一些需求關鍵詞,但都不明說,恰巧銷售人員又沒能夠引起足夠的重視,所以最后就是以客戶完勝為結局,倒霉的一方也只能是建站公司。

所以說吧,在當下消費者的維權意識和自我防范意識空前強大的時候,也不能為了獲取最大利益保障,而將成本轉嫁給提供服務的一方,企業想做什么樣的網站就直爽詳細的說明,該是什么就是什么,除非自己確實不懂,但可以主動詢問,不要采取一些非友好的溝通手段來獲取最大利益,這么做真的不太好。

 

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